UZ Brussel (ex AZ-VUB)

Tél urgences

24h/24h.

02/477 51 00

Adresse

Laarbeeklaan, 101

1090 Bruxelles

Email

info@uzbrussel.be

Tél général

02/477 41 11 - 02/477 77 80

Tél admission

02/477 77 85

Chambre parent enfant

Des possibilités de loger auprès de son enfant existent pour toutes les chambres.  

• Logement sans repas en chambre commune: 9,68 €

• Logement avec repas en chambre commune: 9,68 € + 16,41 € pour les trois repas quotidiens par nuitée. 

• Logement sans repas en chambre individuelle: de 7,50 € à 18,60 € de supplément (en fonction de la chambre).

• Logement avec repas en chambre individuelle: 18,60 € de supplément plus 16,41 € par nuitée.

Il est demandé aux parents de refaire leur lit et de maintenir la pièce en ordre. 

Douche ou salle de bain

Douches et toilettes communes à disposition des parents, dans le couloir. 
Dans le service K1 (0 à 4 ans), une baignoire pour enfant est mise à disposition dans les chambres. 
Dans le service K2, il y a un lavabo dans chaque chambre. 

Repas de l'accompagnant

Pour le parent qui veut prendre son repas en chambre, il faut passer la commande avant 10 heures. Les cuisines du service sont aussi à disposition des parents pour réchauffer leur nourriture. Pour le déjeuner, l'on peut choisir entre le thé ou le café.  

Heures d’ouverture de la cafétéria de l’entrée principale: de 8 à 19h45 en semaine et de 12h30 à 19h45 le week-end.

Heures d’ouverture de la cafétéria de l’hôpital des enfants: de 9 à 14h45 en semaine. Fermée le week-end.

Les cafétérias sont ouvertes tant aux patients qu’aux visiteurs : ce sont des endroits calmes où vous pouvez acheter et consommer des boissons et des friandises. La consommation d’alcool est limitée à 2 verres par personne.

Logement en maison d'accueil ou autre lieu d'hébergement externe

néant

Boutiques

Un local de délassement équipé d’une télévision, d’un frigo, d’un micro ondes, d’une fontaine d’eau frâiche et d’une cuisinière électrique est réservé aux parents. 

Pour vous-même et vos visiteurs, des distributeurs automatiques sont disponibles dans le couloir près des ascenseurs.

Dans le hall de l’entrée principale de la clinique, se trouve une série de magasins pour les patients et les visiteurs.

• Dans la boutique-cadeaux, à l’entrée principale, vous trouvez des livres, des journaux, des magazines ou des bandes dessinées. On y vend également des petits articles de toilette, des fruits, des friandises, des boissons, des fleurs et des plantes. Vous pouvez encore vous y ravitailler en cartes de téléphone, cartes de bus et timbres.

• Heures d’ouverture en semaine: de 9 à 19 heures.  Les samedis : de 13h30 à 18 heures et les dimanches de 13h30 à 19 heures.  Numéro de téléphone de la boutique –cadeaux : 02 477 87 84.

Facilités

Vous trouverez un bancontact dans le hall, à hauteur du magasin de journaux et du coiffeur. Une agence ING est également en construction. 

Quatre cabines téléphoniques sont dispersées dans le clinique: dans l’entrée centrale, à l’entrée de la polyclinique, à l’entrée de l’hôpital des enfants et au service des urgences. Ces cabines fonctionnent avec des pièces et des cartes (des cartes sont en vente dans la boutique-cadeaux). 

Numéro d’appel général: 02 477 41 11. 

Les toilettes réservées aux visiteurs, se trouvent à l’entrée principale et au premier étage, juste à côté des ascenseurs visiteurs.

À chaque étage, à proximité des ascenseurs réservés aux patients, se trouvent des distributeurs de boissons fraiches.

Au deuxième étage, à proximité des ascenseurs visiteurs : distributeurs de boissons fraiches, d’eau et de friandises. 

A proximité de la porte à tambour de l’entrée principale se trouve une boite aux lettres de La Poste. Vous trouvez des timbres à la boutique-cadeaux.

Accès en voiture

On peut atteindre l’avenue Laarbeek à partir du grand ring de Bruxelles (R0). 

En venant de Zaventem, prendre la sortie 9. Arrivé sur la Chaussée de Bruxelles, prendre à gauche. Aux premiers feux, continuer tout droit. Vous êtes sur l’avenue Arbre de Ballon. Suivre les panneaux UZ Brussel. 

En venant de Gand, prendre la sortie 9. Vous êtes sur l’avenue Arbre de Ballon. Tout droit. Suivre les panneaux UZ Brussel. 

Accès par les transports en commun

Train

Les lignes Bruxelles-Nord/Denderleeuw/Alost/Gand en Bruxelles-Nord/Dendermonde ont une halte à Jette.

Toutes destinations vers la gare du nord, ensuite le bus 14 jusqu’à l’AZVUB .

Bus STIB

Ligne 13, 14, 15, 53 : Arrêt "UZ Brussel"

Bus De Lijn

Ligne 820

Metro

Station Simonis puis le bus 14 ou 13 jusqu'à l'AZ VUB.

Parkings

Parking payant devant l’entrée principale de l’hôpital, gratuit pour les parents qui passent la nuit avec leur enfant. Demander un ticket gratuit au personnel de service ou vous passez la nuit.

Tél pédiatrie

Hospitalisation: 02/477 87 78

K1( enfants hospitalisés de 0 à 4 ans ): 02/477 77 11

K2( enfants hospitalisés de 4 à 16 ans ): 02/477 77 12

Néonatalogie: 02/477 60 65 

Soins intensifs: 02/477 51 71

Hôpital de jour: 02/477 87 78

Unité du sommeil: 02/477 60 68

Médecin chef de service pédiatrie

Docteur Yvan Vandenplas

Chaque département spécialisé a son chef de service. 

Tél Consultation pédiatrique générale

02/477 60 61

Consultation ORL (nez-gorge-oreille): 02/477 60 62

Spécificités du service de pédiatrie

Les consultations pédiatriques sont au niveau 0 du hall d'entrée numéro 3

L’hôpital des enfants de l’AZ VUB possède toutes les disciplines et spécialités d’un hôpital général pour adulte. 

Chaque département a son chef de service. 

Après l'opération de l'enfant, le parent peut accéder à l'unité de soins post-anesthésiques pour assister au réveil de l'enfant.  

Dans l'unité de jour, des boissons et repas chauds sont disponibles pour l'enfant après son opération.

Pour les examens comme certains prélèvements, durant lesquels l'enfant ne pourra pas bouger, des sédatifs seront donnés afin de pouvoir effectuer les examens dans les meilleures conditions de confort physique et mental. 

Infrastructure

Les salles d’attente et les couloirs sont décorés spécifiquement avec des petits personnages uniques à l’hôpital. En outre, la salle d’attente a été conçue comme une « mini plaine de jeux », avec des bouliers compteurs en bois, des chevaux à bascule et un petit toboggan.  

Animations

Les clini- clowns passent dans les chambres. 

Possibilité de visionner gratuitement des films vidéo tous les jours pour les enfants hospitalisés à l’hôpital de jour.  

Visites

Service de pédiatrie générale

De 14h à 19h pour les parents de l'enfant.

Unité stérile : de 13h30 à 14h30 et de 18h00 à 19h30

soins intensifs : pendant 5 minutes, deux personnes à la fois au maximum (sauf pour les parents).

Si vous soupçonnez une maladie pour vous ou l’un de vos enfants, évitez les visites.

Néonatalogie

Observez toutes les règles de prudence avant de pénétrer dans le service. Laisser le manteau au vestiaire ainsi que vos sac, bijoux et montre, à mettre dans un endroit sûr. Lavez-vous soigneusement les mains, surtout si vous avez utilisé les toilettes.

Afin de préserver la relation parents-enfant lorsque l'enfant est hospitalisé dans le service de néonatalogie, une webcam (petite caméra) est mise à disposition des parents et leur permet de voir leur enfant via internet. Cette facilité peut aussi être utilisée par les grands parents, la famille ou les amis.

Si les frères et soeurs de l'enfant hospitalisé ne peuvent entrer dans la chambre, on peut faire appel à une personne du service de l'accueil pour garder les frères et soeurs. Pendant les heures de bureau et sur rendez-vous. 

La puéricultrice familiarisera la fratrie à l’état d’attention particulier nécessité par l’état de leur petit frère ou petite sœur, par l’intermédiaire de photos, jeux, contes…

Les frères et soeurs malades d'un enfant prématuré ne sont pas autorisés à lui rendre visite en raison des risques d'infection pour le bébé très fragile. 

Le service dispose de deux chambres "mère-enfant" dans lesquelles les parents peuvent dormir si les besoins médicaux l'indiquent ou s'ils doivent parcourir une longue distance pour rendre visite à leur enfant.

Téléphone

Utilisation du téléphone au K1 et K2: pour téléphoner à l'extérieur, il faut utiliser des cartes XL-Call, disponibles à l'admission des enfants, à l'entrée principale ou à la centrale téléphonique. Prix des cartes: 5 ou 10€

Coût du téléphone: 0,40 € par unité de 2 minutes. Des appareils sont aussi disponibles à l'entrée de l'hôpital des enfants.

Téléphone direct chambre patient

02/477 7 suivi numéro chambre patient

Télévision

Pas de frais de location pour la télévision à l'hôpital des enfants. 

Frigo et four à micro ondes

Un local de délassement équipé d’une télévision, d’un frigo, d’un micro ondes, d’une fontaine d’eau fraîche et d’une cuisinière électrique est réservé aux parents.

Prêt de livres

Pour les hospitalisations de longue durée, des jeux, des vidéos, un ordinateur peuvent être mis à disposition de l'enfant, suivant disponibilité du matériel.

Accompagnement psychologique de l'enfant et de sa famille

L’aide sera différente pour chaque service et chaque pathologie traitée. Il existe plusieurs psychologues pour tous les services. Les parents sont suivis avec leurs enfants.

Médiation interculturelle

Possibilité de traductions, permanence le matin auprès du service social.

Langues proposées: russe, arabe, berbère, turque, français.

Si la langue du patient n’est pas parlée par le médiateur, l’hôpital appelle un service spécialisé.

L’hôpital travaille avec des services de médiation culturelle interne et externe.

Vous pouvez également demander une assistance psychologique

Service de médiation (plaintes)

Mieke De Win

ombudsdienst@az.vub.ac.be

Laarbeeklaan, 101

1090 Bruxelles

02/477 70 70

Assistance spirituelle (religieuse ou laïque)

L'équipe sociale appelle le responsable de chaque religion ou un "aidant" laïque. L’hôpital travaille avec des personnes habituées à la problématique abordée dans les services de pathologie lourde.  Si les patients connaissent une personne ressource, c’est celle-là qui sera appelée.

Plus de renseignement aux : 78 19 ou 55 87

Local de recueillement

Il existe un local de recueillement dans l'hôpital.  Possibilité d'aides morales, spirituelles ou religieuses. 

Service Social

02/477 88 01

Le secrétariat vous mettra en contact avec l'infirmière sociale du service de votre enfant.

Responsable du service

Mr. Vilrokx Maurice

Permanence : horaires de bureau

Infirmières sociales responsables du service pédiatrique

Mme Mahjouba Hamddan Lachkar 

Diabétologie

02/ 477 88 01

Angélique Tijtgat 

Mucoviscidose. www.mucojette.be

02/ 477 88 01

Sara Barré 

Neurologie

02/477 88 01

Ann Van Breedam 

Maternité, néonatalogie, avortements.

02/477 88 01

Mie Vanhorenbeeck

Génétique

02/477 88 01

Wendy Standaert

Pédiatrie générale, oncologie pédiatrique

02/477 88 01

Marijke Bruggeman

Pédopsychiatrie

02/477 88 01

Volontariat

Des bénévoles travaillent à l'accueil des patients.

Associations dans l'hôpital

Les "Ziekenhuisclowns"

Des bénévoles aides les patients et les visiteurs à se déplacer dans l'hôpital.

Ecole ou organisation de l'enseignement dans l'hôpital

Les cours ne sont pas organisés en école de type 5.  

Un professeur mandaté et payée par l’hôpital vient animer la classe, quelques matinées par semaine.

Elle enseigne les matières et corrige les devoirs donnés. 

Elle assure le suivi avec l’école d’origine. La classe se donne dans la salle de jeux. 

L'enseignement est donné au niveau primaire ainsi que pour les adolescents. 

Local

Salle de jeu au -1

Facturation patients

Responsable

02/477 55 40

Fax : 02/477 55 45

Etalement de paiement

02/477 55 26

Horaires du service

De 8h à 16h.

Provisions et tarifs

Un acompte de 50€ est demandé pour un enfant hospitalisé en chambre commune et de 125 €lorsque le parent accompagne l'enfant, pour le logement avec le repas.  Pour les personnes bénéficiaires de l'intervention majorée, l'acompte est de 50€ en chambre commune.  Pour une hospitalisation de jour, prévoir un acompte de 25 € en chambre particulière.

Facturation provisionnelle en cours d'hospitalisation L'acompte est renouvelable tous les 7 jours.

Service contentieux

02/477 55 34 ou 02/477 55 36

Si vous éprouvez des problèmes pour payer vos factures, contactez le numéro suivant pour envisager un étalement de vos paiements: 02/477 55 26